Question 1

Mes fichiers sont-ils chiffrés avant l'upload?

Accepted Answer

Oui. Le chiffrement AES-256-GCM est effectué côté client (navigateur ou app native) avant que la moindre donnée quitte votre poste. Le serveur ne voit jamais le contenu en clair, ni la clé de chiffrement.

Question 2

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe maître?

Accepted Answer

Pour les comptes pro, nous offrons une recovery par shards M-of-N (Shamir Secret Sharing) : votre clé maître est divisée entre 3-5 personnes de confiance. Sans recovery configurée, l'accès est définitivement perdu — c'est le prix du zero-knowledge.

Question 3

La signature électronique est-elle légalement valable au Québec?

Accepted Answer

Oui. La signature SecuFile est conforme à la Loi sur le cadre juridique des technologies de l'information (LCCJTI). Horodatage RFC 3161, audit trail probant, certificat de signature inclus dans le document final.

Question 4

Mes données sortent-elles du Canada?

Accepted Answer

Non. Toute la donnée (fichiers chiffrés, métadonnées, journaux d'audit, sauvegardes) est hébergée chez OVH à Beauharnois (Québec), hors juridiction du Cloud Act, du Patriot Act et du FISA. Réplication géo-redondante à l'intérieur du Canada uniquement.

Question 5

Comment SecuFile se compare à Dropbox ou OneDrive?

Accepted Answer

Dropbox/OneDrive chiffrent côté serveur (avec leurs clés). SecuFile chiffre côté client (avec vos clés). De plus, SecuFile inclut nativement signature LCCJTI, audit trail 7 ans, et conformité Loi 25 — absents des solutions grand public.

Question 6

Puis-je intégrer SecuFile à mon CRM immobilier?

Accepted Answer

Oui. API REST OpenAPI 3.1, webhooks signés HMAC, SDK Python/Go/TypeScript. Intégrations natives : Centris, Matrix, Vendre.com, hub immobilier OACIQ.

Question 7

Quelle est la rétention par défaut?

Accepted Answer

Documents : indéterminée tant que le compte est actif. Audit trail : 7 ans (exigence Loi 25 / LCCJTI pour les actes notariés). Documents supprimés : 30 jours en corbeille puis purge cryptographique.

Question 8

Y a-t-il un mode hors-ligne?

Accepted Answer

Oui. Applications natives macOS/Windows/Linux/iOS/Android avec synchronisation hors-ligne. Les fichiers restent chiffrés sur le disque local, déchiffrés à l'usage en mémoire seulement.

Question 9

Quels sont les rôles disponibles?

Accepted Answer

Owner (admin tenant), Manager (gestion équipe), Member (accès docs assignés), Signer (signature seule, pas d'accès permanent), Auditor (lecture seule audit trail). Politiques par tenant configurables.

Question 10

Combien coûte SecuFile?

Accepted Answer

À partir de 19 CAD/utilisateur/mois en facturation annuelle. Plans Pro (signature illimitée), Cabinet (multi-utilisateurs + branding), MSP (multi-tenant avec remise distributeur 40%). Voir /secufile/pricing.

Question 11

Comment l'audit Loi 25 est-il facilité?

Accepted Answer

Cartographie automatique des renseignements personnels stockés (qui, quoi, où, depuis quand). Rapport PDF prêt à présenter au commissaire en 1 clic. Mappage automatique aux articles de la loi.

Question 12

Y a-t-il un programme partenaires?

Accepted Answer

Oui. 3 niveaux : Référence (15%), Revendeur (20%), MSP (40%) avec console multi-tenant et facturation distributeur. Voir /partenaires.

Questions fréquentes sur SecuFile